أهداف التسويق لموقع الويب الخاص بك

يحدد نموذج الشركة كيف يناسب موقع الويب الخاص بك شركتك - كيف سيساعد مؤسستك على النمو. الإيرادات المباشرة هي نموذج أعمال على الويب المفضل ، لكنه ليس الوحيد. بعض نماذج الأعمال تشمل:

-الإيرادات المباشرة / التجارة الإلكترونية

تتعلق بعض أهداف موقع الويب الأكثر شهرة بالتجارة الإلكترونية أو أنواع أخرى من الإيرادات المباشرة من الموقع. أي أن الغرض من ذلك هو إنشاء مصدر مباشر للإيرادات من الطلبات أو المساحة الإعلانية.

- بناء صورة العلامة التجارية |- |

قد يكون هدف التسويق طويل الأجل لموقع الويب الخاص بك هو تحسين المبيعات من خلال إنشاء صورة لمنتجك أو الشركة المصنعة و/أو الأعمال التجارية. على نحو متزايد ، هذا هدف واضح للشركات الكبيرة التي لديها ميزانيات واسعة.

يمكن لشركات الميزانية الصغيرة أن تحذو حذوها على نطاق أرخص من خلال بناء صورة خلال المسار الطبيعي للإعلان. يمكنك تحقيق ذلك من خلال تقديم عناصر تصميم مماثلة و "شخصية" باستمرار في كل نقطة اتصال مع العالم - سواء كان هذا الاتصال ماديًا أو افتراضيًا.

- تعزيز دعم العملاء |- |

يمكن أن يزيد موقع الويب الخاص بك من الإيرادات بشكل غير مباشر عن طريق تحسين خدمة العملاء. عندما يكون العملاء أكثر رضاة ، فإنهم يميلون إلى نشر الكلمة حول منتجاتك بالإضافة إلى الشراء في كثير من الأحيان بأنفسهم.

غالبًا ما يقوم العملاء بأبحاث المنتجات على موقع الإنترنت ، ثم يضعون في وقت لاحق طلبات عبر الكتالوج والهاتف وممثلي المبيعات ومتجر بيع للبيع بالتجزئة المادي والبريد الإلكتروني و/أو الفاكس. في كل هذه الحالات ، يساهم موقع الويب بشكل غير مباشر في بناء المنظمة.

- تقليل تكاليف التشغيل |- |

يمكن لموقع الويب أن يساعد عملك عن طريق تقليل الأسعار. يمكن لوظائف خدمة العملاء الآلية - الأسئلة الشائعة القائمة على الويب ، وتقارير حالة الطلب ، ومواصفات المنتج ، وما إلى ذلك - خفض مبلغ مكالمات خدمة العملاء ، مما يقلل من تكاليف عمالة خدمة العملاء.

يمكن أن يؤدي وجود الويب أيضًا إلى خفض تكاليف التشغيل عن طريق تبسيط التواصل مع شركاء عملك. يمكن لشركات الأعمال إلى الأعمال التجارية إنشاء مساحة ويب آمنة للتواصل والتعاون مع العملاء.

من الممكن أن يكون لديك مواقع فردية وشخصية للعملاء الرئيسيين. يمكن أن تقلل "مكان الاجتماع" المركزي الذي يمكن أن يقلل منهات الأرشيف وغيرها من المعلومات الخاصة بالعملاء من التكاليف الإدارية المتعلقة بـ "علامة الهاتف" والاستعلامات و/أو الحاجة إلى الحفاظ على جميع اللاعبين "في الحلقة".

على جانب التوريد ، يمكنك تقليل اضطرابات العمل المكلفة من خلال توفير وصول البائعين القائم على الويب إلى مخزونك أو معلومات في الوقت الفعلي الأخرى.

مراحل العميل: الوعي والفائدة والمحاكمة والتكرار

عند وضع أهداف التسويق الخاصة بك ، قد يساعد ذلك في التفكير من حيث الوعي والاهتمام والمحاكمة والتكرار. غالبًا ما تستخدم هذه المفاهيم في الإعلان لوصف المراحل التي يمر بها العميل الجديد (أو زائر الموقع ، في هذه الحالة) في طريق أن تصبح مخلصًا لمؤسستك.

يجب أن يعرف الزائر المحتمل أولاً موقع الويب الخاص بك. بمجرد أن تدرك ، تحتاج إلى إثارة اهتمام بالزائر المحتمل ، أو إلهامها/له للتجربة ، أو الرد على دعوة للعمل على موقع الويب الخاص بك. بعد (ق) يزور موقع الويب الخاص بك ، يصبح هذا الشخص مخلصًا من خلال إعادة النظر في المستقبل.

قد تكون قادرًا على بناء شركتك بفعالية من خلال التركيز على وعي أو اهتمام أو تجريبي أو تكرار الزيارات ، ثم تغيير تركيزك بمرور الوقت. إذا كان موقعك جديدًا أو معروفًا لعدد قليل جدًا من الأشخاص ، على سبيل المثال ، من المحتمل جدًا أن تركز خطتك على طرق لزيادة الاهتمام والوعي.

قد يكون التركيز على الفائدة والمحاكمة على ما يرام ، ولكن إذا تلقيت كمية أعلى من المتوسط ​​من "المتسوقين النوافذ" - الزوار الذين لا يشترون أبدًا (أو لا يستجيبون لدعوة أخرى إلى العمل).

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت ببيع منتجات متعددة أو شيء يحتاج إلى تجديد من موقع الويب الخاص بك ، فقد يكون التركيز على عمليات الشراء المتكررة أكثر نجاحًا.

تحديد أهداف التسويق الخاصة بك

في حين أن هناك طرقًا مختلفة لتحديد الأهداف ، فإن تفضيلي هو إنشاء هدف واحد لموقع ويب قد يشمل أكثر من نهج واحد لبناء الأعمال.

من استراتيجية التسويق ، أقوم بتضمين استراتيجيات وتكتيكات مختلفة لمعالجة كل استراتيجية مقترحة في هدف الموقع. أود أيضًا أن ألاحظ في الهدف من مرحلة (مرحلة) العميل ونماذج (نماذج) الأعمال التي سأركز عليها في برنامج التسويق. هذا يجعل من الأسهل بكثير اتخاذ قرار بشأن أفضل استراتيجيات التسويق.

تتمثل الإستراتيجية الأخرى في معالجة مراحل العميل بشكل فردي ، في ملخص أو كتابة. مع أي من النهجين ، يجب أن تنظر إلى استراتيجية التسويق الخاصة بك على أنها تتطور مع مرور الوقت. مع تغير بيئة الأعمال والحالات ، يجب أن يتغير تركيزك أيضًا.

بمجرد تجاوز مرحلة الإطلاق لموقع ويب جديد ، على سبيل المثال ، تكون في وضع أفضل لتقييم حركة مرور الموقع ، لذلك قد تتغير خطتك من التركيز على الوعي والاهتمام ببناء الولاء والتجربة. وبالمثل ، يجوز لفهم أفضل لزوار الموقع توجيهك إلى تغيير نموذج عملك لإدارة احتياجات عملائك والإنترنت عن كثب.