Objetivos De Marketing Para Su Sitio Web

El modelo de la compañía define cómo su sitio web se ajusta a su empresa: cómo ayudará a su organización a crecer. Los ingresos directos son un modelo de negocio de sitio web favorito, pero no es el único. Algunos modelos de negocio incluyen:

-Ingresos directos / comercio electrónico

Algunos de los objetivos del sitio web más conocidos se relacionan con el comercio electrónico u otros tipos de ingresos directos del sitio web. Es decir, el propósito es establecer una fuente directa de ingresos de pedidos o espacio publicitario.

- construir imagen de marca |- |

Un objetivo de marketing a largo plazo para su sitio web puede ser mejorar las ventas construyendo una imagen para su producto, fabricante y/o negocio. Cada vez más, este es un objetivo explícito para las grandes empresas con amplios presupuestos.

Las compañías de pequeños presupuestos pueden hacer lo mismo en una escala más barata construyendo una imagen durante el curso natural de la publicidad. Puede lograrlo presentando constantemente elementos de diseño y "personalidad" en cada punto de contacto con el mundo, ya sea que ese contacto sea físico o virtual.

- Boost Atención al cliente |- |

Su sitio web puede aumentar los ingresos indirectamente al mejorar el servicio al cliente. Cuando los clientes están más satisfechos, tienden a correr la voz sobre sus productos, además de comprar más a menudo.

Los clientes a menudo investigan productos en un sitio de Internet, luego luego realizan pedidos a través de catálogo, teléfono, representantes de ventas, una tienda minorista física, correo electrónico y/o fax. En todos estos casos, un sitio web indirectamente contribuye a construir la organización.

- Reducir los costos operativos |- |

Un sitio web puede ayudar a su negocio reduciendo los precios. Funciones automatizadas de servicio al cliente (preguntas frecuentes basadas en la web, informes de estado del pedido, especificaciones de productos, etc.) pueden reducir la cantidad de llamadas de servicio al cliente, reduciendo los costos de trabajo de servicio al cliente.

Una presencia en la web también puede reducir los costos operativos al racionalizar la comunicación con sus socios comerciales. Las empresas de empresa a empresa pueden crear un espacio web seguro para comunicarse y colaborar con los clientes.

Incluso es posible tener sitios individuales y personales para los principales clientes. Un "lugar de reunión" central que archiva las comunicaciones y otra información específica del cliente puede reducir los costos administrativos relacionados con la "etiqueta de teléfono", consultas y/o la necesidad de mantener a todos los jugadores "al ciclo".

Por el lado de la oferta, puede reducir costosas interrupciones comerciales al proporcionar acceso a los vendedores clave basados ​​en la web a su inventario u otra información en tiempo real.

Etapas del cliente: conciencia, interés, prueba y duplicado

Al colocar sus objetivos de marketing, podría ayudar a pensar en términos de conciencia, interés, juicio y repetición. Estos conceptos a menudo se usan en la publicidad para describir las fases que un nuevo cliente (o visitante del sitio, en este caso) pasa por el camino para volverse leal a su organización.

El posible visitante primero debe conocer su sitio web. Una vez consciente, debe despertar un interés con el posible visitante, inspirarlo a juicio o reaccionar a un llamado a la acción en su sitio web. Después de (s) visita su sitio web, esa persona se vuelve fiel al volver a visitar en el futuro.

Es posible que pueda construir efectivamente su empresa centrándose en un par de visitas de conciencia, interés, prueba o repetición, y luego cambiando su enfoque con el tiempo. Si su sitio es nuevo o conocido por muy pocas personas, como ejemplo, es muy probable que su plan se concentre en formas de aumentar el interés y la conciencia.

Un enfoque en el interés y el juicio puede estar en orden, pero si recibe una cantidad superior a la media de "compradores de ventanas", visitantes que nunca compran (o no responden a otra llamada a la acción).

Además, si vende múltiples productos o algo que necesita reponer en su sitio web, concéntrese en las compras repetidas puede ser más exitoso.

Configuración de sus objetivos de marketing

Si bien existen diferentes enfoques para establecer objetivos, mi preferencia sería crear un solo objetivo para un sitio web que pueda abarcar más de un enfoque para la construcción de negocios.

De la estrategia de marketing, incluyo diferentes estrategias y tácticas para abordar cada estrategia sugerida en el objetivo del sitio web. También me gusta notar en el objetivo de las etapas del cliente y los modelos de negocios en los que me concentraré en el programa de marketing. Esto hace que sea mucho más fácil decidir las mejores estrategias de marketing.

Otra estrategia es abordar las fases del cliente individualmente, en un resumen o reseña. Con cualquier enfoque, debe ver su estrategia de marketing como evolucionando con el tiempo. A medida que cambian el entorno empresarial y las situaciones, su enfoque también debería cambiar.

Tan pronto como supere la etapa de lanzamiento de un nuevo sitio web, a modo de caso, está en una mejor posición para evaluar el tráfico del sitio, por lo que su plan puede cambiar al centrarse en la conciencia y la atención a la creación de lealtad y juicio. Del mismo modo, una mejor comprensión de los visitantes del sitio puede dirigirlo que cambie su modelo de negocio para administrar más de cerca las necesidades de su negocio y los clientes de Internet.