ایجاد تصویر حرفه ای خود در اینترنت
Robert Porterایجاد یک تصویر تخصصی مستلزم تلاش و زمان زیادی است. نه تنها در صورتی که دانش و تجربه زیادی در زمینه انتخاب شده خود داشته باشید ، با این وجود ، باید سازمان خود را به روشی تخصصی انجام دهید. ایجاد یک تصویر حرفه ای در وب شامل کلیه زمینه های سازمان شما است.
نگرش
نگرش شما از مهمترین زمینه های توسعه تصویر حرفه ای شماست. این می تواند شما را بسازد یا از بین ببرد. نحوه مقابله با همسالان ، مشتریان ، سؤالات ، شکایات ، درخواست ها یا تعارف همه بر حرفه ای بودن شما تأمل می کند.
courtesy
به بازدید کنندگان خود اجازه دهید درک کنند که از چقدر قدردانی می شوند. خوب ، احترام و گرم باشید. لطفاً به یاد داشته باشید ، با تشکر فراوان و خوش آمدید.
صداقت
هرگز با بازدید کنندگان خود نادرست نباشید یا گمراه نکنید. قرار است با شما ملاقات کند. بگویید لذت ببرید برای ایجاد روابط طولانی مدت باید اعتماد مشتری خود را بدست آورید.
product
همیشه از هر لحاظ تجارت شخص بیش از حد تحویل می دهد. در صورتی که ارزش درک شده محصول شخص را بیش از حد وارد کنید ، بازدید کنندگان شما بدون شک ناامید می شوند و به احتمال زیاد بعداً شما را به دست نمی آورند.
خدمات مشتری
هنگام مقابله با مشتریان خود ، مورد انتظار را بزنید. به بازدید کنندگان خود توجه کنید و احساسات آنها را تأیید کنید. از آنجا که شما چیزی را درک و درک می کنید ، فرض نکنید که آنها انجام می دهند.
پشتیبانی فنی
تیم پشتیبانی ضعیف فناوری احتمالاً یکی از شکایات اصلی مشتریان ناراضی است. خود را کاملاً باز کنید تا به بازدید کنندگان خود کمک کنید. به ایمیل های آنها پاسخ دهید و تماس های آنها را هرچه سریعتر برگردانید. از آنها استفاده کنید و به زودی یک راه حل معقول دارید.
بازپرداخت
در صورت عدم رضایت از آنها ، همیشه با خوشحالی پول بازدید کنندگان خود را بازپرداخت کنید. مشکل را استدلال نکنید یا پیام های نامطبوع بنویسید. مودب ، عذرخواهی کنید و بازدید کنندگان خود را داشته باشید که چرا راضی نبودند. به یاد داشته باشید ... مشتری قطعاً درست است ، حتی اگر احساس می کنید اشتباه می کنند.
وب سایت
سایت شما واقعاً بازتاب مستقیمی از شما و همچنین تجارت شماست. به نظر می رسد در طراحی حرفه ای ، حاوی اطلاعات تماس کامل شما ، همراه با شماره تماس شما ، اطلاعات کامل محصول و یک فرآیند سفارش ساده را ارائه می دهد.
صاحبان مشاغل
ایجاد تصویر حرفه ای خود در وب نه فقط شامل سازمان و مشتریان شما می شود ، بلکه به طور افزودنی شامل احترام به شرکت های دیگر است. اگر شخصی درخواست تبادل لینک وب یا تقریباً هرگونه مبادله تبلیغاتی تجاری را دارد ، به ایمیل آنها پاسخ دهید. این یک حسن نیت ارائه می دهد. این که آیا شما پیشنهاد آنها را جذاب می دانید یا نه ، باید حداقل درخواست آنها را تصدیق کنید. عدم اقدام فقط بی ادب نیست بلکه غیرحرفه ای محسوب می شود.