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Objetivos De Marketing Para Seu Site

Publicado em Poderia 3, 2021 por Robert Porter

O modelo da empresa define como o seu site se encaixa na sua empresa - como isso ajudará sua organização a crescer. A receita direta é um modelo de negócios de sites favoritos, mas não é o único. Alguns modelos de negócios incluem:

-Receita direta / comércio eletrônico

Alguns dos objetivos do site mais conhecidos se relacionam com o comércio eletrônico ou outros tipos de receita direta do site. Ou seja, o objetivo é estabelecer uma fonte direta de receita de pedidos ou espaço de publicidade.

- Construir imagem da marca |- |

Um objetivo de marketing de longo prazo para o seu site pode ser para melhorar as vendas construindo uma imagem para seu produto, fabricante e/ou negócios. Cada vez mais, esse é um objetivo explícito para grandes empresas com amplos orçamentos.

As pequenas empresas podem seguir o exemplo em uma escala mais barata, construindo uma imagem durante o curso natural da publicidade. Você pode alcançar assim, apresentando consistentemente elementos de design semelhantes e "personalidade" em todos os pontos de contato com o mundo - se esse contato é físico ou virtual.

- Aumente o suporte ao cliente |- |

Seu site pode aumentar a receita indiretamente, melhorando o atendimento ao cliente. Quando os clientes estão mais satisfeitos, eles tendem a espalhar a notícia sobre seus produtos, além de comprar com mais frequência.

Os clientes costumam pesquisar em um site da Internet e, posteriormente, fazem pedidos por catálogo, telefone, representantes de vendas, uma loja de varejo físico, email e/ou fax. Em todos esses casos, um site contribui indiretamente para a construção da organização.

- Reduza os custos operacionais |- |

Um site pode ajudar seu negócio, reduzindo os preços. Funções automatizadas de atendimento ao cliente - Perguntas frequentes baseadas na Web, relatórios de status do pedido, especificações do produto etc. - podem diminuir a quantidade de chamadas de atendimento ao cliente, reduzindo os custos de mão -de -obra do atendimento ao cliente.

Uma presença na Web também pode reduzir os custos operacionais, simplificando a comunicação com seus parceiros de negócios. Empresas de negócios para negócios podem criar espaço na Web seguro para se comunicar e colaborar com os clientes.

É até possível ter sites pessoais individuais para os principais clientes. Um "local de reunião" central que arquiva as comunicações e outras informações específicas do cliente podem reduzir os custos administrativos relacionados à "tag de telefone", consultas e/ou à necessidade de manter todos os jogadores "no loop".

No lado da oferta, você pode reduzir as interrupções caras de negócios, fornecendo aos principais vendedores de acesso baseado na Web ao seu inventário ou outras informações em tempo real.

Etapas do cliente: conscientização, interesse, julgamento e duplicado

Ao colocar seus objetivos de marketing, pode ajudar a pensar em termos de conscientização, interesse, julgamento e repetição. Esses conceitos são frequentemente usados ​​na publicidade para descrever as fases que um novo cliente (ou visitante do site, neste caso) segue o caminho para se tornar leal à sua organização.

O possível visitante deve primeiro conhecer seu site. Uma vez ciente, você precisa despertar um interesse com o possível visitante, inspirando -o a julgar ou reagir a uma chamada à ação em seu site. Depois que ele visita seu site, essa pessoa é fiel ao revisitar no futuro.

Você pode construir sua empresa efetivamente, concentrando -se em algumas visitas de conscientização, interesse, tentativa ou repetição e alterando seu foco ao longo do tempo. Se o seu site for novo ou conhecido por muito poucas pessoas, como exemplo, é muito provável que seu plano se concentre em maneiras de aumentar o interesse e a conscientização.

Um foco em juros e julgamento pode estar em ordem, mas se você receber uma quantidade acima da média de "compradores de janelas" - visitantes que nunca compram (ou não responderem a outra chamada à ação).

Além disso, se você vender vários produtos ou algo que precisa de reabastecer em seu site, o foco em compras repetidas poderá ter mais sucesso.

Definindo seus objetivos de marketing

Embora existam abordagens diferentes para estabelecer metas, minha preferência seria criar um único objetivo para um site que possa abranger mais de uma abordagem para a construção de negócios.

Da estratégia de marketing, incluo diferentes estratégias e táticas para abordar cada estratégia sugerida no objetivo do site. Também gosto de observar no objetivo o (s) estágio (s) do cliente e os modelos de negócios em que me concentrarei no programa de marketing. Isso facilita muito a decisão das melhores estratégias de marketing.

Outra estratégia é abordar as fases do cliente individualmente, em um resumo ou redação. Com qualquer uma das abordagens, você deve ver sua estratégia de marketing como evoluindo ao longo do tempo. À medida que o ambiente de negócios e as situações mudam, seu foco também deve mudar.

Assim que você passar pela fase de lançamento de um novo site, por exemplo, você está em uma posição melhor para avaliar o tráfego do site, para que seu plano possa mudar de foco na conscientização e atenção à criação de lealdade e julgamento. Da mesma forma, uma melhor compreensão dos visitantes do site pode direcioná -lo a alterar seu modelo de negócios para gerenciar mais de perto as necessidades dos clientes da sua empresa e da Internet.