Mục Tiêu Tiếp Thị Cho Trang Web Của Bạn
Mô hình công ty xác định cách trang web của bạn phù hợp với công ty của bạn - cách nó sẽ giúp tổ chức của bạn phát triển. Doanh thu trực tiếp là một mô hình kinh doanh trang web yêu thích, nhưng nó không phải là duy nhất. Một số mô hình kinh doanh bao gồm:
-Doanh thu trực tiếp / Thương mại điện tử
Một số mục tiêu trang web được biết đến nhiều nhất liên quan đến thương mại điện tử hoặc các loại doanh thu trực tiếp khác từ trang web. Đó là, mục đích là để thiết lập một nguồn doanh thu trực tiếp từ các đơn đặt hàng hoặc không gian quảng cáo.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu |- |
Mục tiêu tiếp thị dài hạn cho trang web của bạn có thể là cải thiện doanh số bằng cách xây dựng hình ảnh cho sản phẩm, nhà sản xuất và/hoặc doanh nghiệp của bạn. Càng ngày, đây là một mục tiêu rõ ràng cho các công ty lớn có ngân sách rộng rãi.
Các công ty ngân sách nhỏ có thể làm theo với quy mô rẻ hơn bằng cách xây dựng một bức tranh trong quá trình quảng cáo tự nhiên. Bạn có thể đạt được như vậy bằng cách liên tục trình bày các yếu tố thiết kế tương tự và "tính cách" tại mọi điểm tiếp xúc với thế giới - cho dù đó là liên hệ đó là vật lý hay ảo.
- Tăng cường hỗ trợ khách hàng |- |
Trang web của bạn có thể tăng doanh thu gián tiếp bằng cách cải thiện dịch vụ khách hàng. Khi khách hàng hài lòng hơn, họ có xu hướng truyền bá về các sản phẩm của bạn ngoài việc tự mua thường xuyên hơn.
Khách hàng thường thực hiện nghiên cứu sản phẩm trên một trang web internet sau đó đặt hàng qua danh mục, điện thoại, đại diện bán hàng, cửa hàng bán lẻ vật lý, email và/hoặc fax. Trong tất cả các trường hợp này, một trang web gián tiếp góp phần xây dựng tổ chức.
- Giảm chi phí hoạt động |- |
Một trang web có thể giúp doanh nghiệp của bạn bằng cách giảm giá. Chức năng dịch vụ khách hàng tự động - Câu hỏi thường gặp dựa trên web, báo cáo trạng thái đơn hàng, thông số kỹ thuật sản phẩm, v.v. - có thể giảm số lượng cuộc gọi dịch vụ khách hàng, giảm chi phí lao động dịch vụ khách hàng.
Sự hiện diện trên web cũng có thể giảm chi phí vận hành bằng cách hợp lý hóa giao tiếp với các đối tác kinh doanh của bạn. Các công ty từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp có thể tạo ra không gian web an toàn để giao tiếp và cộng tác với khách hàng.
Thậm chí có thể có các trang web cá nhân, cá nhân cho các khách hàng lớn. Một "địa điểm họp" trung tâm mà lưu trữ thông tin liên lạc và thông tin cụ thể khác của khách hàng có thể cắt giảm chi phí hành chính liên quan đến "thẻ điện thoại", truy vấn và/hoặc cần giữ tất cả người chơi "trong vòng lặp".
Về mặt cung cấp, bạn có thể giảm sự gián đoạn kinh doanh tốn kém bằng cách cung cấp quyền truy cập dựa trên web của người bán chính vào kho của bạn hoặc thông tin thời gian thực khác.
Giai đoạn của khách hàng: Nhận thức, quan tâm, thử nghiệm và trùng lặp
Khi đặt mục tiêu tiếp thị của bạn, nó có thể giúp suy nghĩ về nhận thức, quan tâm, thử nghiệm và lặp lại. Các khái niệm này thường được sử dụng trong quảng cáo để mô tả các giai đoạn mà một khách hàng mới (hoặc khách truy cập trang web, trong trường hợp này) đi qua con đường trở thành trung thành với tổ chức của bạn.
Khách truy cập có thể trước tiên nên biết trang web của bạn. Sau khi nhận thức được, bạn cần phải khơi dậy sự quan tâm với khách truy cập có thể, truyền cảm hứng cho cô ấy/anh ấy thử nghiệm hoặc phản ứng với lời kêu gọi hành động trên trang web của bạn. Sau khi (các) anh ấy truy cập trang web của bạn, người đó trở nên trung thành bằng cách xem lại trong tương lai.
Bạn có thể xây dựng công ty của mình một cách hiệu quả bằng cách tập trung vào một vài nhận thức, quan tâm, thử nghiệm hoặc truy cập lặp lại, sau đó thay đổi sự tập trung của bạn theo thời gian. Nếu trang web của bạn là thương hiệu mới hoặc được biết đến với rất ít người, làm ví dụ, kế hoạch của bạn rất có thể tập trung vào các cách để tăng sự quan tâm và nhận thức.
Tập trung vào sự quan tâm và thử nghiệm có thể theo thứ tự, nhưng nếu bạn nhận được một lượng "người mua sắm cửa sổ" trên trung bình - khách truy cập không bao giờ mua (hoặc không trả lời lời kêu gọi hành động khác).
Ngoài ra, nếu bạn bán nhiều sản phẩm hoặc thứ gì đó cần bổ sung từ trang web của bạn, hãy tập trung vào việc mua lại có thể thành công hơn.
Đặt mục tiêu tiếp thị của bạn
Mặc dù có nhiều cách tiếp cận khác nhau để thiết lập các mục tiêu, sở thích của tôi sẽ là tạo ra một mục tiêu duy nhất cho một trang web có thể bao gồm nhiều cách tiếp cận để xây dựng doanh nghiệp.
Từ chiến lược tiếp thị, tôi bao gồm các chiến lược và chiến thuật khác nhau để giải quyết từng chiến lược được đề xuất trong mục tiêu trang web. Tôi cũng muốn nhận thấy trong mục tiêu của (các) giai đoạn khách hàng và mô hình kinh doanh tôi sẽ tập trung vào chương trình tiếp thị. Điều này làm cho việc quyết định các chiến lược tiếp thị tốt nhất dễ dàng hơn nhiều.
Một chiến lược khác là giải quyết các giai đoạn khách hàng riêng lẻ, trong một bản tóm tắt hoặc viết. Với một trong hai cách tiếp cận, bạn nên xem chiến lược tiếp thị của mình là phát triển theo thời gian. Khi môi trường và tình huống kinh doanh thay đổi, trọng tâm của bạn cũng sẽ thay đổi.
Ngay khi bạn vượt qua giai đoạn ra mắt của một trang web mới, bằng cách ví dụ, bạn ở một vị trí tốt hơn để đánh giá lưu lượng truy cập trang web, vì vậy kế hoạch của bạn có thể thay đổi từ việc tập trung vào nhận thức và chú ý đến việc xây dựng lòng trung thành và thử nghiệm. Tương tự, sự hiểu biết tốt hơn về khách truy cập trang web có thể hướng bạn thay đổi mô hình kinh doanh của mình để quản lý chặt chẽ hơn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp và Internet.