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Web サイトのマーケティング目標

投稿日: 5月 3, 2021、投稿者: Robert Porter

会社モデルは、あなたのウェブサイトがあなたの会社にどのように適合するかを定義します - それがあなたの組織の成長にどのように役立つか。 直接収益はお気に入りのWebサイトビジネスモデルですが、それだけではありません。 一部のビジネスモデルには、

- 直接収益 / eコマース

最も知られているWebサイトの目的のいくつかは、eコマースまたはその他の種類の直接収益に関連しています。 つまり、目的は、注文または広告スペースから直接的な収益源を確立することです。

- ブランドイメージをビルド

あなたのウェブサイトの長期的なマーケティング目標は、製品、メーカー、および/またはビジネスの画像を構築することで販売を改善することです。 ますます、これは十分な予算を持つ大企業にとって明確な目標です。

中小企業は、広告の自然なコース中に写真を撮ることで、より安価な規模で協力することができます。 その接触が物理的であろうと仮想であろうと、世界との接触のあらゆる点で、同様のデザイン要素と「性格」を一貫して提示することで、そのように達成できます。

- カスタマーサポートをブースト

あなたのウェブサイトは、カスタマーサービスを改善することで間接的に収益を増やすことができます。 クライアントがより満足している場合、彼らは自分で頻繁に購入することに加えて、あなたの製品についての言葉を広める傾向があります。

クライアントは、多くの場合、インターネットサイトで製品調査を行い、その後、カタログ、電話、営業担当者、物理的小売店、電子メール、および/またはファックスを介して注文を行います。 これらすべての場合、Webサイトは間接的に組織の構築に貢献しています。

- 運用コストを削減

Webサイトは、価格を引き下げることでビジネスを支援できます。 自動化されたカスタマーサービス機能 - WebベースのFAQ、注文ステータスレポート、製品仕様など - は、カスタマーサービスコールの量を削減し、カスタマーサービスの人件費を削減できます。

Webの存在は、ビジネスパートナーとのコミュニケーションを合理化することにより、運用コストを削減することもできます。 企業間企業は、安全なWebスペースを作成して、顧客とコミュニケーションを取り、協力することができます。

主要な顧客のための個別の個人サイトを持つことさえ可能です。 コミュニケーションやその他の顧客固有の情報をアーカイブする中央の「出会い場所」は、「電話タグ」、クエリ、および/またはすべてのプレーヤーを「ループ」に保つ必要性に関連する管理コストを削減できます。

供給側では、主要な売り手に在庫やその他のリアルタイム情報へのWebベースのアクセスを提供することで、費用のかかるビジネスの中断を減らすことができます。

顧客のステージ:認識、興味、試用、および複製

マーケティング目標を置くとき、それは意識、関心、試用、繰り返しの観点から考えるのに役立つかもしれません。 これらの概念は、広告でよく使用され、新しいクライアント(またはこの場合、サイト訪問者)が組織に忠実になるための道を通過します。

可能な訪問者はまずあなたのウェブサイトを知っている必要があります。 一度気づいたら、訪問者の可能性に興味を刺激し、彼女/彼に裁判を促したり、あなたのウェブサイトで行動を呼びかけることに反応する必要があります。 彼はあなたのウェブサイトを訪れた後、その人は将来再訪することで忠実になります。

いくつかの認識、関心、裁判、または繰り返しの訪問に焦点を当てることにより、あなたの会社を効果的に構築できるかもしれません。 あなたのサイトが新品であるか、非常に少数の人々に知られている場合、例として、あなたの計画は関心と意識を高める方法に焦点を当てる可能性が非常に高いです。

興味と裁判に焦点を当てているかもしれませんが、平均以上の量の「ウィンドウショッパー」を受け取った場合 - 訪問者は決して購入しない(または別の行動の呼び出しに応答しない)。

さらに、複数の製品やウェブサイトから補充する必要があるものを販売する場合、繰り返しの購入に焦点を当てることがより成功する可能性があります。

マーケティング目標の設定

目標を設定するにはさまざまなアプローチがありますが、私の好みは、ビジネスビルディングへの複数のアプローチを含むWebサイトの単一の目標を作成することです。

マーケティング戦略から、Webサイトの目標で提案されている各戦略に対処するために、さまざまな戦略と戦術が含まれています。 また、マーケティングプログラムに集中するクライアントの段階とビジネスモデルに目的としていることに気づきます。 これにより、最高のマーケティング戦略を決定することがはるかに簡単になります。

別の戦略は、要約または記事で顧客フェーズに個別に対処することです。 どちらのアプローチでも、マーケティング戦略は時間の経過とともに進化すると見なす必要があります。 ビジネス環境と状況が変わるにつれて、あなたの焦点も変わるはずです。

新しいWebサイトの起動段階を通過するとすぐに、サイトトラフィックを評価するためのより良い立場にあるため、計画は認識と注意に焦点を当てることから変わる可能性があります。 忠誠心と裁判の構築。 同様に、サイト訪問者をよりよく理解することで、ビジネスモデルを変更して、ビジネスモデルやインターネット顧客のニーズをより密接に管理するように指示する場合があります。